Angesichts der weiter steigenden Bedeutung des Internets, der sozialen Medien und dem daraus folgenden geänderten Kommunikationsverhalten der Kunden folgt für Direktvertriebsunternehmen die Notwendigkeit, sich kommunikations- und marketingstrategisch auf diese Veränderungen einzustellen.
Die Herausforderung liegt darin, Vertriebskonzepte zu entwickeln, die die Erfolgsfaktoren und Erfordernisse des „klassischen“ Direktvertriebs berücksichtigen und gleichzeitig eine Nutzung der positiven Chancen ermöglichen, die das neue Medium bietet.
